Política de Tratamiento de Datos Personales
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento: Eatable Stories, operador turístico inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT 271715), NIT {{NIT}}, con domicilio en Cra. 3 # 12C-90, La Candelaria, Bogotá, Colombia. Correo: info@eatablestories.com. Teléfono: +1 978 643 5366.
Pendiente de completar antes de publicar como definitivo: NIT y política de cancelación.
Datos que recogemos
- Datos de contacto e identificación que usted nos entrega al reservar o escribirnos: nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, número de personas y fecha de la experiencia.
- Información necesaria para prestar el servicio con seguridad, como alergias o restricciones alimentarias, cuando usted decide informarlas.
- Datos de navegación recogidos por herramientas de analítica: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y comportamiento en la página (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, que puede registrar clics, desplazamiento y grabaciones de sesión). Estas herramientas no recogen su nombre ni sus datos de contacto.
Para qué los usamos
- Gestionar y confirmar su reserva, y comunicarnos con usted antes, durante y después de la experiencia.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el sitio web y nuestras experiencias a partir de información agregada.
- Enviarle comunicaciones comerciales únicamente si usted lo autoriza, con opción de retirar esa autorización en cualquier momento.
Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Cómo ejercerlos
- Escriba a info@eatablestories.com indicando su solicitud y un dato que permita identificarlo. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
Terceros y transferencias
- Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio: plataforma de reservas y pagos, correo electrónico y herramientas de analítica. Algunos de ellos están fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos que usted acepta al aceptar esta política.
- Cuando la reserva se realiza a través de Airbnb, el tratamiento de sus datos en esa plataforma se rige por la política de privacidad de Airbnb.
Vigencia
- Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y después, durante los plazos exigidos por la ley contable y tributaria colombiana.
La versión en español es la que rige; las traducciones se ofrecen únicamente para facilitar la lectura.